• Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Được phép từ chối nếu không hài lòng về sản phẩm.
• Sản phẩm đã nhận sẽ được đổi hàng trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng (thoả mãn điều kiện đổi hàng).
• Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hàng
• Hàng đặt theo yêu cầu sẽ không được hỗ trợ đổi hàng

2. Với khách hàng mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng:

– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Sản phẩm sau khi mua sẽ được hỗ trợ đổi hàng.

– Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hàng.

II. Quy trình đổi sản phẩm

1. Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng: nguyên tem, mác…..
• Thời gian đổi hàng: trong 2 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm: không phải hàng sale.
• Sản phẩm: không phải hàng đặt theo yêu cầu
• Hoá đơn bán hàng: nếu mua trực tiếp tại store.
• Sản phẩm đổi mới: có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn).

2. Thủ tục đổi hàng:

• Bước 1: Liên hệ với store hoặc inbox facebook cho chúng tôi để kiểm tra sản phẩm quý khách muốn đổi.

Link inbox: https://www.facebook.com/tavosleathernd/inbox/

• Bước 2: Nếu được đổi hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục đổi hàng cho quý khách:

Store: sẽ được xử lý trực tiếp tại cửa hàng.

Online: Quý khách vui lòng gửi hàng về kèm mẫu giấy ghi thông tin (Sản phẩm mới muốn đổi + Tên + SĐT +…). Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận thông tin và tiến hành đổi hàng cho quý khách.

• Bước 3: Gửi hàng về theo địa chỉ  105 Trần Anh Tông, Nam Định. Quý khách có thể chụp bill qua sau khi gửi hàng để chúng tôi tiện theo dõi đơn hàng và xử lý nhanh hơn cho quý khách.